La mayoría de huéspedes sólo reservan luego de buscar y encontrar una propiedad que les gusta en Internet. Por ello es muy importante tener una página web muy bien diseñada y que se puede encontrar con facilidad en los resultados de búsqueda. El posicionamiento en los buscadores (o SEO, en inglés) aumenta la visibilidad de los sitios web, genera más tráfico orgánico y —como resultado— produce más reservas.  

Ahora bien, ¿se puede gestionar el SEO del sitio web de un hotel sin gastarse una fortuna? En pocas palabras, ¡sí! Es muy posible, pero requiere tiempo, dedicación y la conocida formula de ‘ensayo y error’ de distintas prácticas en cada sitio web. Lo bueno es que existen numerosos recursos que te ayudarán a gestionar el SEO por tu cuenta. Además, puedes contratar una buena agencia de marketing digital o agregar un experto a tu equipo. 

En este artículo repasaremos las mejores prácticas y herramientas gratuitas de SEO que se pueden usar casi que de inmediato. 

El primer paso es identificar tu audiencia

Resulta esencial optimizar tu sitio web para las búsquedas de posibles huéspedes. Las personas que buscan propiedades por lo general escriben algunas palabras clave sobre la clase de alojamiento que buscan y dónde lo buscan (por ejemplo: habitación privada en Paris cerca del río Sena). 

La identificación del mercado objetivo y perfil de huéspedes ideales es el primer paso para crear una estrategia de marketing en línea o SEO. Se puede empezar estudiando el perfil de huéspedes que suelen alojarse en tu propiedad, qué actividades les gusta y cuál es la mejor manera de brindarles una buena experiencia. Claro que, no todos los huéspedes encajan en una categoría específica, pero lo más probable es que los distintos grupos compartan características fáciles de identificar (como viajes en busca de aventura, escapadas románticas, vacaciones familiares, viajes de negocios o celebraciones de bodas). Resulta indispensable entender a tus huéspedes para investigar y analizar las palabras clave y asegurarse que el sitio web de tu hotel provee la mejor experiencia de reservas.  

Consejos de SEO para el sitio web de tu hotel

Asegúrate de organizar muy bien tu sitio web 

• La estructura de tu sitio web es una de tus mejores herramientas para despertar y mantener el interés de las visitas. Los huéspedes deben poder navegar con facilidad por el sitio web y encontrar la información que buscan sin hacerse un lío.
• Se debe agregar una cabecera (o header) con un menú fácil de navegar. Conviene asegurarse que incluya las secciones Inicio, Habitaciones, Sobre nosotros y Contáctanos. También se pueden agregar secciones de Ofertas especiales, Actividades y Blog, dependiendo de cada caso y de los recursos de cada propiedad.
• Siempre, siempre asegúrate que todos los enlaces funcionan y que son relevantes. Si mueves las páginas web o cambias las URL, recuerda actualizar los enlaces o usar redirección de URL para evitar que se rompan. La redirección de URL también es de gran utilidad cuando cambias las URL. 
• Enlaza las páginas relevantes para crear una buena estructura de enlaces internos. La página de inicio o principal debe tener secciones destacadas que dirigen a las páginas web más relevantes o que reciben mayor número de visitas.

No olvides investigar las palabras clave

• Una palabra o término clave (keyword, en inglés) es una palabra, término o frase que usan los sitios web para atraer más visitas desde los motores de búsqueda. Conviene recordar que las palabras clave genéricas (como hoteles en San Diego) tienen una competencia feroz, mientras que las palabras clave más largas (como hoteles económicos en el centro de la ciudad de San Diego) son más fáciles de posicionar. Un buen análisis de las palabras que más usan los huéspedes permite optimizar las páginas web para que los huéspedes las vean primero al buscar esas palabras clave en línea. Recuerda que puedes usar el Planificador de palabras clave de Google y demás herramientas gratuitas.
• Agrega las palabras clave de tu público objetivo en el título meta de tu página web, en la descripción meta y en el texto de los encabezados (H1, H2 o H3). Se recomienda usar distintas variaciones para no exceder el uso de la misma palabra clave. El uso excesivo o repetitivo de una palabra clave resulta en lo que se conoce como keyword stuffing (relleno o densidad de palabras clave), que impacta tu posicionamiento de manera negativa.
• Estudia los distintos motores de búsqueda que usan tus huéspedes y ajusta tu estrategia para acomodar sus algoritmos. Los hoteles suelen concentrar sus esfuerzos de marketing SEO en línea en Google, porque es el motor de búsqueda más conocido y usado. Por supuesto, muchos de los consejos incluidos en este artículo guardan relación con Google, pero otros motores de búsqueda, como Bing, Yahoo o Yandex tienen una base de usuarios devota y cada vez más grande que no debería quedar fuera de ninguna estrategia de marketing. 

Usa jerarquía de encabezado

Se usa la jerarquía de encabezado para definir cuáles secciones de tu contenido son más importantes y mostrar cómo conectan entre sí. Los encabezados ayudan a usuarios y motores de búsqueda a leer y comprender el texto. 

• Los encabezados se estructuran de manera lógica en cada página. Las páginas web deben empezar con el encabezado H1, que es el más importante, seguido por el encabezado H2. Los encabezados H3 a H6 son opcionales y se usan para estructurar aún más el contenido.
• El encabezado H1 debe ser breve e incluir la palabra o palabras clave a posicionar. 

Verifica tus títulos meta, descripciones meta y URL

Asegúrate que las etiquetas meta y URL sean informativas y que incluyan las palabras clave en cada página. Estos 3 elementos se muestran en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Las frases posicionadas deben anteponerse al nombre o a la marca del hotel. 

• Los títulos meta son breves descripciones de la página —de 50 a 60 caracteres—, fáciles de entender y que incluyen una palabra clave. Se recomienda usar títulos meta distintos en el H1 para mejorar la experiencia de los usuarios y agregar más variaciones de las palabras clave.
• Las descripciones meta son descripciones (valga la redundancia) interesantes de 150 a 160 caracteres, fáciles de entender y que también incluyen las palabras clave a posicionar. 
• Las URL son claras, breves, incluyen una palabra clave a posicionar, usan guiones para separar las palabras y no incluyen palabras vacías (como artículos, pronombres o preposiciones).

Mejora la velocidad de carga de tus páginas

Los motores de búsqueda pueden bajar tu posicionamiento cuando muchos usuarios dan marcha atrás y continúan a la siguiente página de resultados luego de hacer clic en tu página web. Se recomienda evitar el uso de PDF, GIF, Flash y Javascript en la medida de lo posible, porque reducen la velocidad de carga. Asimismo, comprimir y optimizar las imágenes para su uso en computadores y dispositivos móviles. 

Agrega texto alternativo a todas tus imágenes

El texto alternativo (alt text, en inglés) de las imágenes se ve cuando no carga una imagen. Los motores de búsqueda no leen imágenes, pero sí los nombres de los archivos y su texto alternativo. Es contenido adicional y posiciona tus imágenes en el motor de búsqueda de imágenes para que los usuarios puedan encontrarlas. Asegúrate que el texto alternativo tenga hasta 120 caracteres y que describa la imagen. Incluye la palabra clave a posicionar y evita el uso de frases como «imagen de…» o «foto de…». 

Crea tu blog

Concéntrate en los temas que interesan a tus huéspedes y asegúrate de incluir tus palabras clave. Los artículos de tu blog pueden ser sugerencias de destinos locales de turismo y entretenimiento, consejos de viajes, la historia de tu hotel y las comodidades que ofrece, los relatos y las experiencias de tus huéspedes, los próximos eventos locales, los tures y visitas guiadas que ofreces o que se ofrecen en la región y mucho más. Un blog es una estupenda manera de optimizar el sitio web de tu hotel y generar más tráfico orgánico. 

Consejos de SEO externo

Obtén backlinks (o retroenlaces) de calidad

Los enlaces al sitio web de tu hotel desde otros sitios web confiables —como el periódico local, los directorios en línea y los sitios web de viajes o de atracciones locales— no sólo dirigen huéspedes a tu sitio web, sino que mejoran tu posicionamiento en las búsquedas. Como parte de una estrategia de creación de enlaces, puedes contactar a editores en línea que ofrecen contenido interesante para hablarles de tu propiedad. Otro enfoque puede ser asociarse con negocios o empresas locales para hacer recíprocos los enlaces a sus respectivos sitios web.  

Anuncia tu contenido

Anuncia y comparte con regularidad tu contenido en múltiples canales (como redes sociales, boletines de noticias y foros de hotelería y turismo). La creación de contenido de calidad es muy importante, pero igual importancia tiene llegar a la audiencia que tiene interés en ese contenido. Comparte las publicaciones de tu blog o páginas de tu sitio web en Facebook, Instagram, comunidades en línea y —de ser posible— agrégalas a tu estrategia de marketing por correo electrónico.  

Crea tu perfil en Google Places, Google Plus y Google My Business

Estos productos adicionales de Google contribuyen de manera significativa a tu SEO local y —en general— a tu presencia en línea. Asegúrate que el marcador de Google Maps se encuentre en la ubicación correcta, para que otros encuentren tu hotel sin dar muchas vueltas. 

Asegúrate que tu sitio web sea seguro y cumpla con SSL

Los certificados SSL son certificaciones digitales que demuestran la autenticidad de sitios web y habilitan conexiones encriptadas. Cuando se instalan en la web, habilitan el protocolo HTTPS y permiten conexiones seguras de servidor web a navegador. En pocas palabras, esas certificaciones indican al cliente que el host (o dueño) del sitio web ha demostrado ser el verdadero dueño del dominio a la autoridad de certificaciones.

Haz seguimiento y estudia tu desempeño SEO

El trabajo de toda estrategia de SEO es un proceso de ensayo y error. Los sitios web de hoteles no son la excepción. Resulta esencial comprender las palabras clave objetivo. Google Analytics y Google Console son servicios gratuitos que proveen información más detallada del desempeño de sitios web. Google Search Console permite hacer seguimiento del desempeño, repasar las impresiones para ver cuántas personas ven y hacen clic en tu sitio web desde las búsquedas de Google, la ubicación de esas visitas, las principales palabras clave en las que te posicionas y muchísimo más. Google Analytics permite identificar cuáles páginas de tu sitio web obtienen mayor tráfico y cuáles sitios web dirigen tráfico a tu sitio web.    

Consejos de diseño para sitios web de hoteles

• Elige un diseño adaptable y fácil de usar en dispositivos móviles. Asegúrate siempre que los elementos de navegación, texto, imágenes, artículos del blog y demás pueden cambiar de tamaño, dimensión y orden para ofrecer una experiencia visual estupenda en distintos dispositivos, como computadores portátiles, tabletas y smartphones o teléfonos inteligentes.
• Tu sitio web es la representación visual de la marca de tu hotel y de la experiencia que ofreces. Asegúrate que el diseño y estilo de tu sitio web vaya de la mano con el diseño y ambiente interior de tu hotel y de tus habitaciones.
• Agrega CTA visibles en todo momento. Un CTA (llamado a la acción o Call To Action, en inglés) suele ser un botón que motiva al usuario a realizar una acción. Un botón o barra que indica Reserva ahora puede ser el principal CTA del sitio web de un hotel. La mejor práctica es agregar el botón de Reserva ahora o el widget del motor de reserva en línea a la cabecera de tu sitio web. Además, puedes agregar el botón de Reserva ahora junto a cada categoría de habitación.
• La mayoría de viajeros ama el contenido visual, porque les permite imaginar que están allí. Es un aspecto importante para despertar y mantener el interés de tus visitantes. Recuerda que una imagen habla más que mil palabras. Usa fotografías de buena calidad de tu propiedad y de la zona que la rodea. Destaca las mejores fotos de las habitaciones, incluyendo la entrada, las camas, la vista, los baños, las comodidades y demás. Puedes considerar contratar fotógrafos profesionales para obtener mejores resultados. No olvides comprimir las imágenes para aumentar la velocidad de carga de tu sitio web.    
• Agrega ventanas emergentes para informar a los huéspedes de las promociones y tarifas especiales disponibles. 
• Considera incorporar tu motor de reservas en línea a tu sitio web como un iframe, en vez de usar sólo widgets o extensiones del motor de reservas, porque ello evita dirigir a tus huéspedes a otros sitios web. En todo caso, asegúrate que el estilo y diseño de tu motor de reservas sea idéntico al de tu sitio web. La selección del botón Reserva ahora debe ser una experiencia agradable, plácida y tranquila para tus huéspedes. 

Herramientas gratuitas de SEO

En la Internet se encuentran cientos de herramientas de SEO que aumentan el desempeño de tu sitio web, ayudan a preparar el próximo contenido de tu blog o proveen más información sobre tu audiencia objetivo. Veamos algunas de ellas.

Herramientas de Google

• Google Console (Análisis) 
• Google Analytics (Análisis)
• Google Keywords Planner (Investigación de palabras clave) 
• Google PageSpeed Insights (Velocidad)
• Lighthouse (Velocidad)

Más herramientas de SEO

• Keyword.io (Investigación de palabras clave)
• Moz Keywords Explorer (Investigación de palabras clave)
• Search Latte (Investigación de palabras clave)
• Backlink Checker (Enlaces)
• BuzzSumo (Optimización de contenido)
• Bing Webmaster Tools (Análisis)
• Webpage Test (Velocidad)
• Yoast (uno de los mejores plugins de SEO para web de hoteles en WordPress)
• Ahrefs y SEMrush (2 plataformas muy conocidas de SEO. Hay que pagar para usarlas, pero ofrecen muchos consejos, herramientas y contenido educativo)

¿Necesitas un motor de reservas para tu hotel?

El motor de reservas de Cloudbeds se incorpora al sitio web de tu hotel como un iframe. También recomendamos crear páginas adicionales escondidas con iframes para cada categoría de habitación o —a modo opcional— para cada plan de tarifas. Reserva una llamada con nosotros y te mostraremos cómo funciona.