Retargeting: Todo lo que necesitas saber (Parte II)

Continuamos hablando de Retargeting tras definir su funcionamiento y tipologías,esta vez nos centramos en sus objetivos y cómo ayuda a aumentar la efectividad en todas las  fases del ‘’embudo o funnel’’ de ventas de tu canal directo.

Se ha comprobado que el 72% de los compradores online abandonan el carrito de la compra y sólo el 8% vuelve para completarla. Por otro lado, los usuarios que han visitado la  web de un hotel y, posteriormente, ven los anuncios del mismo tienen 3 veces más posibilidades de hacer clic en los banners que los que no han visitado previamente la web. Con el Retargeting, la campaña es más efectiva: el 26% de los usuarios volverán a la web del hotel gracias a estos anuncios. Es por ello que cada vez son más los anunciantes que utilizan esta técnica, y se prevé que su utilización vaya in crescendo en los próximos meses.

El Retargeting permite:

• Incrementar la efectividad de la campaña y convertir a los usuarios en clientes fieles
• Conseguir nuevos clientes
• Crear conciencia de marca
• Atraer a los clientes de la competencia

El Retargeting es, sin duda, más efectivo que la publicidad estándard ya que:

• Multiplica por dos los resultados de CTR (click-through rate) de las campañas
• Incrementa la tasa de conversión, si en una campaña normal es de alrededor del 2%, pudiendo llegar al 20%

A pesar de esto,  el 46% de los profesionales de SEM considera que el Retargeting es la estrategia online más infrautilizada. 

El Retargeting se puede considerar en general invasivo, lo que significa que el usuario puede sentirse molesto o incluso sentirse “espiado” si por casualidad ve nuestros banners tras visitar nuestra web. Más del 53% de los usuarios se encuentran “preocupados” o “muy preocupados” cuando ven este tipo de anuncios segmentados por su comportamiento. Por ello, demasiado Retargeting puede ser negativo: lo ideal según distintos expertos es que dicha campaña se enseñe de  7 a  12 veces en el curso de 30 días.

Embudo de ventas

El Remarketing o Retargeting permite no sólo recuperar usuarios, sino mejorar la efectividad en todas las  fases del “embudo o funnel “de ventas mediante anuncios específicos para cada parte del embudo de conversión:

• Notoriedad: anuncios con solo el logo y nombre.
• Interés:  anuncios con un producto especifico que les haya gustado.
• Evaluación: anuncios que respondan a  cuestiones comunes y persistentes.
• Decisión: anuncios que muestren promociones  o descuentos únicos.
• Compra: anuncios que muestren productos similares a los que ya han comprado.

Post-compra:

- Anuncios focalizados en retención.

- Anuncios de otros servicios.

- Anuncios pidiéndoles que compartan en redes sociales.

- Y mucho más…

Para incrementar los resultados de este tipo de  campañas deberemos:

• Segmentar a los visitantes, dependiendo del interés mostrado en diferentes productos.
• Personalizar el anuncio para cada grupo: se les puede mostrar más sobre la misma familia de productos, un producto diferente o no mostrar nada a los que hayan ya comprado.
• Customizar los anuncios de productos para distintos tiempos. Así, por ejemplo, si alguien está buscando un vuelo se le puede hacer Retargeting para el alojamiento inmediatamente pero si están buscando un articulo de lujo quizás sea mejor hacerlo más tarde.
• Utilizar una creatividad diferente a los banners estándar (con un mensaje específico para la audiencia, teniendo en cuenta que ya han visitado nuestra web).
• Incluir una llamada a la acción clara (“compra ahora”, “regístrate ahora”…).
• Proponer una oferta o promoción que invite a hacer click convertir en la web para beneficiarse del mismo.
• Evitar el desorden con un diseño claro, ordenado y enfocado a conversión.
• Limitar el número de veces que el anuncio es mostrado para evitar la sensación de intrusión.

Como veis el Retargeting tiene un gran potencial y seguiremos hablando de todas sus posibilidades muy pronto.

Fuente: http://www.blogtrw.com/2016/06/retargeting-todo-lo-que-necesitas-saber-parte-ii/