La búsqueda impulsada por IA, los resultados sin clics y los motores de respuestas están remodelando la forma en que los huéspedes descubren y eligen hoteles. Esto es lo que significa este cambio para los especialistas en marketing hotelero y cómo mantenerse visibles a medida que evoluciona el panorama.

El marketing hotelero se enfrenta a un cambio sísmico. Las reglas clásicas del juego de generar tráfico en un sitio web a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO) están siendo reemplazadas por algo nuevo, y quizás más poderoso. La búsqueda impulsada por IA, los resultados sin hacer clic y el surgimiento de la "optimización de motores de IA" (AEO, por sus siglas en inglés) están comenzando a cambiar las reglas sobre cómo encontramos, seleccionamos y reservamos hoteles.

Triptease organizó recientemente una mesa redonda en vivo sobre este mismo tema. charlie osmond (broma de cabeza de trío), Ira Fok (Consultor industrial, estratega tecnológico y autor de libros Hospitalidad 2.0), y Sanjay Vakil (Anteriormente fue líder de desarrollo de socios estratégicos de Google, Viajes). Su conversación reveló la magnitud del cambio y lo que los equipos hoteleros deben hacer ahora para mantenerse al día.

La inteligencia artificial transforma el descubrimiento de hoteles

"El SEO tradicional ya no es suficiente", dice Charlie Osmond. "Si solo optimiza los enlaces azules en la página de búsqueda, se está perdiendo dónde los viajeros realmente toman sus decisiones".

Esto es lo que es diferente:

• Asistentes de investigación en inteligencia artificial Se está convirtiendo rápidamente en su parada número uno para descubrir viajes. Los invitados hacen preguntas abiertas ("¿Dónde debería quedarme en un viaje familiar a Nueva York?") y esperan respuestas directas y precisas, no una lista de sitios web.
• Entornos sin clic Es la nueva normalidad. Los motores de búsqueda y los agentes de inteligencia artificial responden preguntas directamente en la página, a menudo sin enviar tráfico a ninguna parte.
• El embudo clásico está segmentado. No se trata de generar tráfico, sino de ser "parte de la respuesta" en el momento exacto en que los huéspedes buscan.

Esto no significa que los investigadores todavía no aprecien la lista o selección de sugerencias. Los canales de marketing más tradicionales siguen en juego más abajo en el embudo a medida que los huéspedes profundizan en la fase de investigación, especialmente para artículos altamente emocionales y costosos como los viajes.

Pero el camino está cambiando y los hoteles tendrán que adaptarse.

Como dice Ira Fock: "Tenemos que dejar de obsesionarnos con el tráfico y empezar a obsesionarnos con la visibilidad de estos nuevos motores de respuesta. De lo contrario, serás invisible en el punto de decisión más importante".

Por qué es importante AEO (optimización de motores de inteligencia artificial).

¿Cuál es el impacto práctico para los hoteles?

OEA significa preparar su marca, contenido y datos para que los asistentes de IA y los motores de respuesta elijan su hotel como una respuesta relevante.

Sanjay Vakil destacó esta tendencia y dijo: "Con la llegada de la IA generativa, estamos viendo un enorme aumento en las consultas de cola larga, no solo 'hoteles en París', sino 'hoteles boutique que admiten mascotas en París con salida tardía'. Los hoteles deben asegurarse de que su información esté organizada y accesible, de modo que la IA pueda sacarla a la luz para satisfacer estas necesidades específicas".

Factores clave OEA:

• Calidad y estructura de los datos.: Los diagramas, las preguntas frecuentes y los datos estructurados son más importantes que nunca.
• Higiene técnica: El archivo Robots.txt y la capacidad de rastreo afectan directamente la visión de la IA.
• Claridad del contenido: El contenido debe responder a las preguntas reales del huésped, no simplemente hacer clic en las palabras clave.

"El objetivo es que su propiedad sea mencionada (y recomendada) en la conversación", añadió Charlie.

Ideas de expertos Charlie Osmond: "Ser parte de la solución"

Charlie marcó el tono de la conversación: "El SEO solía centrarse en ocupar el puesto número 1. Ahora, se trata de ser la respuesta confiable... Necesitamos centrarnos en la estructura de nuestro contenido, la frescura de nuestros datos y la integración directa en estos nuevos entornos impulsados ??por la IA".

Hizo hincapié en la necesidad urgente de los especialistas en marketing hotelero: "Pregúntese: ¿su hotel ya es visible en los motores de respuesta? Si no, sus ingresos directos se verán afectados, sin importar lo hermoso que sea su sitio web".

Ira Fok: "Por qué el SEO tradicional ya no es suficiente"

Ira ofreció una evaluación sincera: "La mayoría de los sitios web de hoteles todavía están estancados en 2015: exceso de palabras clave, carga lenta y mala organización. Los motores de inteligencia artificial buscan contexto, relevancia y fuentes de datos confiables. Esto significa que es necesario invertir en marcado de esquemas, preguntas frecuentes, detalles claros de la propiedad y contenido que se actualice periódicamente".

También destacó el creciente poder de Búsquedas largas basadas en preguntas: "Los viajeros están haciendo preguntas más específicas y precisas. Su contenido debe responder a esas preguntas y sus datos deben ser accesibles de manera que la IA pueda utilizarlos".

Sanjay Vakil: "La mejora técnica es crucial"

Sanjay compartió su opinión: "Vemos una fuerte correlación entre los datos bien estructurados, los archivos robots.txt modernos y las propiedades que aparecen en las respuestas enriquecidas. Los esquemas, los mapas del sitio y las API hacen que la IA pueda 'encontrar' su hotel. Con entornos de cero clics, debe asumir que la respuesta se puede entregar sin un solo clic en su sitio".

Ofreció consejos tácticos: "Los hoteles deberían utilizar herramientas de visibilidad, no sólo análisis web, sino plataformas que realicen un seguimiento de cuántas veces se recomienda o menciona su propiedad en las respuestas de IA. Esta es su nueva métrica de visibilidad".

¿Qué deberían hacer los hoteles ahora?

La transformación ya está ocurriendo. He aquí cómo adaptarse:

• Priorice la estructura de datos y la notación de esquema. Implementación y mantenimiento esquema.org Marcar todos los detalles de la propiedad, servicios y preguntas frecuentes.
• Mantenga el contenido actualizado, relevante y centrado en preguntas. Actualice sus preguntas frecuentes con regularidad y responda las preguntas largas de los huéspedes.
• Auditar y mejorar elementos técnicos. Asegúrese de que su archivo robots.txt y su mapa del sitio estén actualizados y que las páginas importantes no estén bloqueadas.
• Utilice feeds API siempre que sea posible para mantener la disponibilidad y los precios actualizados.
• Supervise la visibilidad de su Answer Engine. Utilice nuevas herramientas y plataformas para realizar un seguimiento de las menciones y recomendaciones en IA y búsqueda por voz.
• Planifique un mundo sin clics. Suponga que no todos los visitantes visitarán su sitio web; Concéntrate en hacer llegar tu mensaje a la respuesta de la IA.
• ¡No entrar en pánico! Aunque las cosas están cambiando rápidamente, los conceptos básicos a los que estás acostumbrado siguen siendo importantes. El contenido web impulsa la mayoría de los resultados de la IA y los huéspedes siguen visitando el sitio para reservar. La publicidad sigue desempeñando un papel importante a medida que la gente investiga más profundamente los destinos. Google y AbiertoAI Ambos parecen confirmar que aparecerá en los resultados de la IA. Canales como las redes sociales siguen siendo importantes para la visibilidad y el conocimiento orgánicos. Es una cuestión de adaptación, no de transformación.

Como dijo Ira Focke: "Su objetivo ya no es sólo conseguir el clic. Es conseguir la mención, la recomendación y, en última instancia, la reserva, dondequiera que esté el huésped".

Gran comida para llevar

La detección basada en IA no representa una amenaza futura. Es una realidad hoy. Las marcas que se adapten más rápido atraerán más reservas, mientras que aquellas que se queden atrás se preguntarán por qué su tráfico orgánico está desapareciendo.

Como Charlie Osmond concluyó la sesión: "No se trata de perseguir algoritmos. Se trata de ser parte de la conversación donde sea (y cómo sea) que su próximo invitado comience a mirar".

Cómo ayuda Triptease

Triptease Data Marketing Platform (DMP) es una solución de marketing completa diseñada específicamente para hoteles. Combina un conjunto de datos único y específico de la industria con el poder de la segmentación inteligente impulsada por IA para aumentar las reservas directas y ayudar a los hoteles a ganarle a las OTA.

El software DMP funciona durante todo el proceso de reserva, utilizando millones de interacciones con los clientes en decenas de miles de sitios web para ayudar a los hoteles a personalizar las experiencias de los huéspedes, construir relaciones directas, reducir los costos de venta y aumentar las ganancias, incluso cuando la IA cambia las reglas del juego.

Obtenga más información sobre cómo Triptease ayuda a los hoteles a viajar por todo el mundo para obtener más reservas directas.

Acerca de la triptasa

Triple Son los pioneros del movimiento de reserva directa. Durante más de una década, la tecnología única de la compañía ha ayudado a miles de hoteleros de todo el mundo a luchar contra las agencias de viajes en línea aumentando las reservas directas y ganando huéspedes más valiosos.

Triptease Data Marketing Platform es una solución de marketing integrada diseñada específicamente para hoteles, impulsada por sus datos únicos de precios, mercado y clientes. Estos datos se aplican en una variedad de productos de marketing líderes en la industria (incluidos metabuscadores, búsquedas pagas, retargeting de visualización, personalización de sitios web y correo electrónico) para ayudar a los hoteles a establecer relaciones directas con los huéspedes, reducir los costos de venta y aumentar los ingresos.

Fuente: Mas Cipolletti