Argentina
16 de enero de 2013
Los hoteleros tienen miedo a la venta directa en Internet
Barjau señala que el hotelero no sabe cómo afrontar los cambios porque está acostumbrado a que los touroperadores le traigan el negocio
En su estrategia online es fundamental determinar qué papel jugará la venta directa
Internet sigue siendo visto como una amenaza por parte de algunos hoteleros, por lo que se hace necesario llevara cabo una importante labor de evangelización que acabe con esos recelos, según cree Juan Barjau, fundador de Internet Travel Consulting, quien precisamente alaba la tarea que está realizando en este sentido el InstitutoTecnológico Hotelero.
A su juicio uno de los problemas principales, especialmente visible en Mallorca, es que al hotelero siempre le ha venido el trabajo sin demasiado esfuerzo porque dejaban en manos de los touroperadores su negocio y sus clientes y ahora que el sector ha cambiado no saben cómo afrontarlo.
Barjau afirma que los hoteleros tienen miedo a vender directamente por Internet porque piensan que van a molestar a sus distribuidores y sin embargo dar este paso sería bueno para ambas partes, señala el fundador de Travel Internet Consulting. Ven la distribución online como una amenaza cuando es un modelo complementario, añade.
Lo fundamental, a juicio de este consultor turístico, es ofrecer las mismas condiciones en todos los canales para no distorsionar el mercado. Si, por ejemplo, se hace una oferta que se haga para todos porque lo que no tiene lógica es ofrecer un precio más barato en la propia web o al contrario, darle el mejor precio a una OTA, dice Barjau.
Decidir la estrategia
Para el fundador de Travel Internet Consulting el primer paso que debe dar cualquier hotel o cadena, sin importar su tamaño, es decidir cuál quiere que sea su estrategia en cuanto a distribución y a partir de ahí ir dando los pasos necesarios para llevarla acabo. Es fundamental determinar qué papel jugará la venta directa dentro del canal online, explica Juan Barjau.
De esta forma, se evitará uno de los errores más comunes cometidos por los hoteleros y que no es otro que buscaren el online al sustituto del touroperador tradicional. Muchos empresarios del sector no aprenden y acaban dependiendo en Internet de agencias online importantes tipo Booking.com o Expedia.
Fuente:http://www.preferente.com/noticias-de-hoteles/los-hoteleros-tienen-miedo-a-la-venta-directa-en-internet-235988.html