Tecnologías que los clientes buscan en la habitación de hotel

Un reciente estudio sobre los clientes hoteleros en Estados Unidos realizado por Oracle Hospitality y Phocuswright muestra sus claras opiniones sobre el wifi en la habitación, el control de luz y temperatura, entretenimiento y el servicio de limpieza asistido por la tecnología.

Servicio de limpieza

- El 35% quiere que utilicen la tecnología para planificar la limpieza de la habitación.

- Al 26% le gustaría recibir una notificación en su smartphone cuando vaya a ir a su habitación la camarera de pisos.

Temperatura y luz

- El 32% preferiría poder controlar las luces y la temperatura de su habitación con una tablet facilitada por el hotel.

- El 27% querría hacerlo desde su propio dispositivo.

- El 25% se decanta por la opción de activación por voz.

Entretenimiento en la habitación

- El 75% utiliza los servicios de entretenimiento en la habitación.

- El 25% está “extremadamente interesado” en escuchar música desde su dispositivo.

Wifi

- El 82% de los clientes se conecta al wifi del hotel.

- Al 66% le gustaría que la conexión fuera más sencilla.

- El 33% está descontento con las dificultades que presenta la conexión.

LA NOTICIA EN 3 CLAVES

Uno de cada tres huéspedes preferiría poder controlar las luces y la temperatura de su habitación con una tablet facilitada por el hotel.

El 75% utiliza los servicios de entretenimiento en la habitación

Ocho de cada diez clientes se conectan al wifi del hotel

Fuente: Hosteltur