Software de Gestión Hotelera o PMS

La gran competencia existente dentro del sector hotelero exige estar siempre al día con los avances, especialmente en tecnología de gestión. Por eso se necesitan herramientas capaces de controlar el gran flujo de información necesaria para la gestión de un hotel. Adoptar sistemas y programas informáticos de última generación, que respondan a las necesidades de los establecimientos, independientemente de sus dimensiones, las instalaciones disponibles o del número de huéspedes que alojen, puede marcar la diferencia que el hotel necesita.

Son aplicaciones informáticas que integran una amplia variedad de funciones del hotel. Están diseñados para facilitar la gestión diaria, ya que permiten manejar de forma sencilla información de todas las áreas operativas y se caracterizan por su capacidad para ser configurados en función de las exigencias de cada hotel, a partir de extensiones que amplíen sus utilidades.

El buen software debe ser un programa de fácil uso y adaptarse a cualquier modalidad de hotel o a cualquier modelo de comercialización y distribución del producto, en lugar de que el hotel tenga que modificar su estructura para poder trabajar con el sistema que ha elegido. Pero también que pueda ajustarse a la evolución del negocio sin dificultades y agilizar la integración entre los diferentes sectores del hotel, como el front desk, Channel Manager, back office, compras, almacén, restaurante, etc., através de un sistema integrado y manejable desde un solo punto, que requiera de pocos recursos; también debe ser compatible con otros programas informáticos, propios o de terceros (la sencillez es la clave).

Otro aspecto destacable sobre todo para una pequeña o mediana empresa es que el PMS pueda incorporar actualizaciones que incluyan funcionalidades extras que el hotelero pueda adquirir o no según sus necesidades (bajar costos).

En conclusión estos deben ser poderosos aliados para la gestión hotelera y de fácil integración con el resto de software del hotel como el de gestión de clientes “CRM”, las centrales de reserva “CRS” y los sistemas de check-in y check-out, para que puedan intercambiar datos entre ellos de forma totalmente automatizada y así favorezca no solo esta gestión, sino que también aporten valiosa información a la empresa para adoptar nuevas políticas comerciales.

J. Facchin

Fuente:http://josefacchin.com/2012/12/29/software-de-gestion-hotelera-o-pms/