En este artículo, repasaremos la definición de GDS, los dos principales tipos de tarifas compatibles con el sistema GDS de hoteles, los tipos de propiedades que más se benefician de la conexión a GDS y los tres principales actores en el mundo del GDS.

¿Qué es un sistema GDS en hotelería?

Un sistema de distribución global o GDS (global distribution system en inglés), es un sistema en línea que anuncia el inventario de hoteles, vuelos, viajes en tren y alquiler de automóviles, tarifas de habitación, descuentos y más a agencias de viaje y otros negocios.

El sistema GDS permite a agencias de viaje adquirir de forma rápida billetes de avión desde las compañías aéreas y reservar habitaciones en cadenas hoteleras, en representación de sus clientes y viajeros. Algunas agencias de viaje también ofrecen sitios web de autoservicio (como Egencia o CWT) que usan el inventario GDS, pero que operan de manera similar a las agencias de viaje en línea de la actualidad.

Muchas agencias de viaje y empresas de reservas corporativas siguen usando los sistemas de distribución global para entablar relaciones con sus clientes y hacer reservas directas de viajes. Los usuarios tienen acceso a precios negociados que no se encuentran en las OTA ni en los canales de distribución, lo que les permite evaluar y reservar las opciones más convenientes y accesibles lo antes posible.

El significado de GDS para hoteles: los beneficios

Ahora que conoces la definición de GDS para hoteles y cómo funciona, repasemos los beneficios de usar un GDS de hotel:

1. Presencia en una fuerte plataforma de viajes corporativos. El GDS ofrece a tu hotel acceso y visibilidad a la base de datos de miles de agencias corporativas y de viajes en el mundo entero que buscan alquilar habitaciones de hotel de manera individual o en paquetes, lo que aumenta considerablemente tus posibilidades de ventas.
2. Se integra con los PMS para actualizar inventarios en tiempo real. El sistema global de distribución se integra a tu sistema de gestión de propiedades (PMS) para que el proceso de reserva sea completamente automatizado y tu inventario se actualice en tiempo real en todos los canales.
3. Más visibilidad entre clientes con más recursos. Como parte del sistema de reservas de hotel GDS, tu hotel se vuelve más visible a una comunidad objetiva y profesional de viajes, a la que la mayoría de propiedades alternativas no pueden acceder. De igual manera, si tienes el presupuesto, también puedes participar en servicios pagos de posicionamiento que catapultarán aún más tu visibilidad.
4. Oportunidades de aumentar revenue. El GDS de hotel ofrece nuevas oportunidades de aumentar revenue, incluyendo la participación en atractivos paquetes (hotel, tarifas aéreas, alquiler de coches y demás), aumento de clientes que vuelven a hospedarse en tu propiedad y estancias más largas.

Los tipos de hotel que más se benefician de los sistemas globales de distribución son:

• Hoteles con calificación de tres estrellas o más, 20 habitaciones o más y una tarifa promedio de 100 dólares estadounidenses (90 euros) por noche.
• Hoteles que ofrecen servicios a clientes corporativos para viajes de negocios: recepción las 24 horas de todos los días, Internet de alta velocidad, habitaciones privadas, centros empresariales, espacios de trabajo dentro de las habitaciones.
• Hoteles en un radio de 60 millas (o 100 kilómetros) de aeropuertos.

¿Cómo funciona GDS para los hoteles?

Entonces, ¿qué es GDS en la industria de hotelería? Lo primero que debes saber es que los sistemas GDS de hotel sólo están disponibles para usuarios autorizados con licencias y registros y que no son accesibles para el uso del público en general. Ello se debe a que el sistema GDS de reservas de hotel permite a empresas, como agencias de viajes y bookers corporativos, a reservar viajes en representación de terceros.

De igual manera, los GDS pueden enviar tu inventario a las OTA. De manera que puedes anunciar tus habitaciones en un GDS y alquilarlas en un sitio web como Booking.com o Expedia.

Los dueños de hoteles pueden cargar dos tipos principales de tarifas en los sistemas GDS para reservas de hotel: tarifas públicas y tarifas negociadas.

Las tarifas públicas son visibles y pueden ser reservadas por todas las agencias en un GDS. Se encuentran sujetas a comisiones que se pagan a la agencia de reservas. Las tarifas públicas más conocidas son mejor tarifa disponible (BAR, en inglés), corporativas (COR) y gubernamentales (GOV).

Las tarifas negociadas sólo son visibles a empresas con las que se llegan a acuerdos especiales. Las agencias autorizadas que pueden reservar esas tarifas deben ingresar un código de hotel aceptado por el GDS, conocido como Rate Access Code (o código de acceso a la tarifa). Puesto que las tarifas negociadas se basan en valores netos, no están sujetos a comisión.

Las tarifas negociadas suelen estar reservadas para grandes corporaciones que tienen oficinas, instalaciones o fábricas cerca del hotel. El hotel y la empresa deben llegar a un acuerdo y decidir el valor de la venta antes de habilitar la tarifa negociada. Las tarifas negociadas suelen darse de dos maneras: 1.) El gerente de viajes de una corporación negocia tarifas con descuento de las propiedades participantes o 2.) El gerente de ventas locales de un hotel negocia una tarifa con descuento con una empresa local.

También existe la posibilidad de incluir tarifas que corresponden a un programa de consorcio o empresas de administración de viajes (TMC, en inglés). Los consorcios y TMC son grupos de grandes agencias de viajes y grupos de hoteles que se amparan bajo el mismo nombre. Las agencias de viajes pueden buscar por hoteles usando códigos GDS de hotel dedicados a programas de consorcios o grupos TMC. Las tarifas que se ven para esos grupos se negocian de antemano con el hotel.

¿Cuáles son los tres tipos de GDS?

En términos de proveedores GDS de hotel, existen tres gigantes que básicamente dominan el mercado:

1. Amadeus. Amadeus con su sede en España, lleva conectando proveedores con vendedores de viajes desde el año 1987. Provee servicios a más de 77.000 hoteles en más de 190 países del mundo entero y cuenta con un equipo internacional de 19.000 empleados. Además de hoteles, Amadeus ofrece servicios a aerolíneas, operadores aéreos, operadores ferroviarios, despachos terrestres, empresas de alquiler de automóviles y proveedores de transferencias, grupos de proveedores de seguros y líneas de cruceros y transbordadores.
2. Sabre. Sabre con su base en los Estados Unidos, ha hecho parte del surgimiento de la automatización aérea desde la década de los 60. En la actualidad, tiene más de 400.000 agentes de viajes en su Marketplace de viajes internacionales. Sus productos de tecnología incluyen aplicaciones móviles dirigidas a viajes, quioscos para realizar registros o check-in, redes de reservas de billetes de avión y alojamientos, terminales de agentes de billetes, sistemas de programación de tripulaciones y vuelos y mucho más.
3. Travelport (Galileo, Worldspan, Apollo). Fundado en 1971 y basado en Reino Unido, Travelport reúne los sistemas GDS de Galileo, Worldspan y Apollo. Su plataforma de viajes minoristas internacionales ofrece servicios a agencias y proveedores de viajes con soluciones de distribución, tecnología y pagos, entre otros. Trabajan con cadenas de hotel y hoteles boutique para desarrollar promociones dirigidas a públicos objetivo y modelos de tarifas flexibles para lograr mayor visibilidad en sus mercados.

Cómo conectar tu hotel a GDS con Cloudbeds

Los usuarios de Cloudbeds pueden conectarse a sistemas globales de distribución desde un channel manager. Este enfoque te ahorra el lío de conectar a un GDS individual de hotel, que suele incluir elevados costos de configuración, entre otros. La solución sencilla de Cloudbeds te conecta a un sistema que se integra a las tres principales GDS mencionadas anteriormente y te permite gestionar todas tus cuentas de GDS desde una sola plataforma.

Los usuarios de Cloudbeds tienen tres opciones para conectar a proveedores de GDS de hotel:

1. Hotelnet. Tiene más de 10 años de experiencia en la distribución de GDS para hoteles en el mundo entero. Son asociados de Amadeus y trabajan de la mano con ellos para ofrecer el mejor servicio a clientes de hotel, incluyendo servicio experto. Hotelnet ofrece una conexión segura sin cargos fijos ni contratos vinculantes.
2. Recoline. Conecta tu hotel a Amadeus, Sabre, Travelport (Galileo, Worldspan, Apollo) y Axess (en Japón) desde una plataforma en línea que ofrece completo control de tu disponibilidad, precios, descripciones y demás. El equipo de Reconline te ayudará a configurar los acuerdos de tarifas de tu empresa para alcanzar el éxito y se encarga de la entrega de comisiones.
3. Hotusa. Se especializa en equipar hoteles independientes con las herramientas necesarias para trabajar con los recursos que, por lo general, sólo están disponibles a grandes cadenas de hotel. Son el consorcio más conocido de hoteles independientes de todo el mundo con cerca de 1.000 hoteles representados en GDS. Hotusa puede ayudar a tu hotel a llegar a más personas, obtener mayor visibilidad y lograr una mayor diversificación.

Cloudbeds cuenta con este tipo de tecnología hotelera que te permite conectar tus propiedades a proveedores GDS de hotel. Luego de registrarte en Hotelnet, Reconline o Hotusa, sólo dirígete a la sección Distribución de canales de tu PMS, busca y selecciona el nombre del canal y sigue las instrucciones para establecer la conexión entre ambos sistemas.

Luego de llevar a cabo la configuración, nosotros enviaremos tus precios y tu inventario a ese proveedor de GDS, al igual que con las OTA. Mientras más agentes y afiliados reservan tu inventario, más reservas irán apareciendo en tu PMS.

Si aún no te has decidido por el mejor proveedor, los artículos en nuestra base de conocimiento, enlazados a esta misma publicación, incluyen información de contacto que te ayudarán a evaluar los servicios y solicitar información más detallada.

Conclusión

Es muy probable que el sistema GDS continúe evolucionando en los años entrantes, en vez de volverse obsoleto. Por lo que vale la pena conectarte a uno de ellos para atraer viajeros de negocios y lograr mayores ganancias en la industria de viajes corporativos.

Con el fin de apuntar a mayor visibilidad y cantidad de ingresos, considera conectar tu PMS a una plataforma de distribución de GDS, que te permitirá conectar a varios proveedores muy conocidos de GDS de hotel y administrar tu cuenta de mejor forma y desde un solo sistema.

Fuente: Cloudbeds