La empresa argentina de tecnología hotelera lanza Clark, un agente de Inteligencia Artificial integrado a Lodgy CRM, capaz de atender consultas, informar tarifas y disponibilidad, tomar reservas y gestionar cobros las 24 horas, a través de múltiples canales. El lanzamiento inaugura una nueva generación de agentes de IA especializados que Lodgy desarrollará para asistir al hotelero en distintas áreas de su operación.

La tecnología aplicada a la hotelería suma un nuevo protagonista. Lodgy, empresa de tecnología de origen argentino especializada en soluciones para la industria hotelera, presenta Clark, su primer agente de Inteligencia Artificial desarrollado específicamente para asistir a hoteles y alojamientos.

Clark forma parte del nuevo Lodgy CRM, una plataforma omnicanal que centraliza las comunicaciones del hotel y permite gestionar la relación con huéspedes y potenciales clientes desde un único lugar.

El nuevo agente está diseñado para trabajar 24 horas, los 7 días de la semana, atendiendo consultas y acompañando al huésped durante todo el proceso comercial. Puede brindar información sobre tarifas, disponibilidad, servicios y características del hotel, tomar reservas y gestionar cobros**, además de colaborar en campañas de comunicación y marketing.

Uno de los principales diferenciales de Clark es su capacidad para integrarse con los canales donde actualmente se producen las conversaciones con los huéspedes: WhatsApp, Instagram, Facebook, email y webchat, además de plataformas como Airbnb, Booking y Expedia, incluyendo también la gestión de reseñas.

De esta manera, el hotel puede contar con un asistente capaz de responder de manera inmediata, independientemente del canal utilizado por el cliente, reduciendo tiempos de respuesta y evitando que oportunidades comerciales queden sin atender fuera del horario habitual.

Una solución para cualquier hotel

Clark y Lodgy CRM fueron concebidos con una premisa: la tecnología debe adaptarse al hotel y no al revés.

Por eso, la solución puede ser utilizada tanto por hoteles que ya trabajan con Lodgy PMS, como por establecimientos que no cuentan actualmente con un sistema de gestión** o que utilizan otro PMS.

En el caso de los hoteles que utilizan Lodgy PMS, Clark puede aprovechar la información disponible en el sistema para brindar respuestas relacionadas con disponibilidad y tarifas y avanzar en la gestión de reservas. Para establecimientos que trabajan con otras soluciones, Lodgy CRM permite incorporar la plataforma como una herramienta independiente para centralizar la comunicación y potenciar la atención y venta directa.

El comienzo de una nueva generación de agentes de IA

El lanzamiento de Clark es, además, el primer paso de un proyecto más amplio de Lodgy.

La empresa tiene previsto desarrollar durante 2026 una serie de agentes de Inteligencia Artificial especializados en distintas tareas de la actividad hotelera, con el objetivo de acompañar al hotelero en áreas como revenue management, diseño y generación de contenidos, recepción y atención al huésped, marketing y distintas tareas de la operación diaria.

La idea es que cada agente tenga un rol específico y pueda convertirse en un nuevo integrante virtual del equipo del hotel, trabajando de manera coordinada con las personas y las herramientas existentes.

"No buscamos desarrollar una IA genérica para la hotelería. Queremos crear agentes que entiendan específicamente cómo funciona un hotel, sus necesidades y sus problemas cotidianos", explican desde Lodgy.

Tecnología desarrollada por hoteleros para hoteleros.

Lodgy nació en Argentina y cuenta actualmente con clientes en distintos países de Latinoamérica. La empresa fue fundada por profesionales vinculados directamente con la industria hotelera, con más de 25 años de experiencia en el sector.

Ese conocimiento del negocio constituye uno de los pilares de la estrategia de desarrollo de la compañía: utilizar la tecnología y la Inteligencia Artificial para resolver problemas concretos de la operación hotelera y no simplemente incorporar nuevas tecnologías por una cuestión de tendencia.

Con Clark, Lodgy da así el primer paso de una nueva etapa: una suite de agentes de IA especializados, pensados para convertirse en asistentes digitales del hotelero y ayudarlo a vender más, responder mejor y dedicar más tiempo a la gestión de su negocio.

Clark ya forma parte de Lodgy CRM.

Más información:

Lodgy CRM https://crm.lodgy.app

Lodgy PMS https://lodgy.app