LA ERA TECNOLÓGICA CREA EL HOTEL 3.0

La tecnología invade los hoteles para convertirlos en futuristas. Apps, sistemas biométricos, realidad virtual, y redes sociales son algunas de sus armas.

Cuando uno está fuera de su hogar sea por trabajo o por placer, el hotel se convierte en su casa durante días. En Auriga sabemos la importancia que tiene para ti la elección del hotel donde vas a hospedarte y parece que la industria hotelera ha despertado para evolucionar acorde con la era tecnológica y eficiente y por ello quiere mejorar la experiencia del usuario para que su estancia en el hotel sea de lo primero que presuman al volver de su viaje. Nace el Hotel 3.0.

Esta es la nueva filosofía de los hoteles, marcar tendencia y diferenciarse para sobresalir en la amplia oferta que existe hoy en día en el sector. Con la tecnología por bandera los nuevos avances que se nos presentan pretenden hacer la estancia más sencilla.

Reservas

El 65% de las reservas hoteleras que se realizan para el mismo día se hacen desde un smartphone o tablet. Por ello los hoteles se preocupan para que su app sea lo más sencilla atractiva e intuitiva posible, conocer ofertas, disponibilidad e incluso visitas virtuales al hotel para que el cliente antes de llegar ya sienta la experiencia en la que le va a envolver el hotel.

Pago

El método más sencillo es el pago con tarjeta, ¿estás seguro?  ¿Qué te parecería poder hacerlo con un click en la página de facebook del hotel o simplemente enviando un tweet? Algunos hoteles como Loews han visto el potencial actual de las redes sociales y ya utilizan este sistema de reserva y pago utilizando la base de datos de sus clientes. Se prevé que un futuro próximo las redes sociales introduzcan en su interface una opción para poder pagar tan sólo con un click, como por ejemplo el Twitter Commerce, actualmente en fase de desarrollo.

Redes sociales internas

Algunos hoteles quieren ofrecer a los huéspedes la oportunidad de conectarse entre ellos, para así poder conocer gente, interactuar y poder compartir fotos de eventos y hace que la experiencia sea compartida. El Sol Wave House Hotel situado en Palma de Mallorca cuenta con un twitter propio exclusivo para sus clientes.

Habitación domótica

Una tablet es todo lo que necesita el usuario para acceder y manejar su habitación al completo. Persianas, luz, calefacción, internet, cortinas despertador televisión, todo desde un ipad, así funciona ya el Eccleston Square Hotel London. Algunos Hoteles utilizan la información y gustos que haya dado el cliente previamente para dejarle la tablet en su habitación con su música y películas preferidas consiguiendo así hacer sentir al cliente único y atendido de manera personalizada.

Sistemas biométricos

La huella dactilar del usuario será ahora su llave para entrar en la habitación, evitando así el estorbo que suponía hasta ahora cargar con ella cuando salías del hotel o te ibas a la playa. Registrada en el momento de entrar al hotel, la huella también será el futuro medio de pago, evitando así los brazaletes, tarjetas o pulseras utilizadas hasta la fecha. En algunos hoteles como el Nine Zero de Boston, es el escáner de retina el método utilizado para estas funciones.

Objetivo: Conseguir la habitación del futuro “Best Room Xperiences”

Las aplicaciones anteriores ya vieron la luz en la última edición de Fitur a finales de enero en Madrid, dejando ver cómo sería esta habitación del futuro llamada GateRoom, realizada por el estudio internacional SerranoBrothers, el cual han creado tecnologías que permitan al usuario interactuar con su habitación en un proyecto denominado Best Room Xperiences

Algunas marcas como Microsoft, Samsung, Vodafone, B-Interactive, Cosentino, Kvadrat, Pikolín, Philips y Roca han contribuido también en la creación y desarrollo de las tecnologías necesarias para convertir este proyecto en realidad.

Así que ya sabes; desde Auriga te recomendamos que a partir de ahora además de elegir destino, elijas bien el hotel, ya que será una experiencia más a sumar en tu fabuloso viaje.

Fuente: http://www.auriga.es/la-era-tecnologica-crea-el-hotel-3-0/