Herramientas web para su hotel  

Las herramientas web que  su hotel debería utilizar

En los últimos años el mercado hotelero a sufrido grandes cambios en Internet. Incluso en nuestra zona ya se están imponiendo nuevas herramientas que terminan siendo indispensables para no perder posicionamiento frente a la competencia. Muchos hoteleros, por falta de personal, falta de tiempo o falta de conocimiento no han podido adaptarse del todo a estos cambios y dejan de lado muchos de estos recursos, haciendo que su hotel vaya perdiendo cada vez mas visibilidad. En este articulo, dirigido a pequeños y medianos hoteles, nos encargaremos de enumerar las herramientas que consideramos indispensables para comercializar su hotel.

Internet nos ofrece una gran cantidad de herramientas para el sector turístico. Sin embargo no es lo mismo administrar un hotel 5 estrellas en un destino con turistas internacionales que un complejo en la costa atlántica que solo cuenta con turismo nacional y su temporada alta es de solo 3 o 4 meses. Teniendo en cuenta nuestro mercado, veamos cuales de estas herramientas son hoy indispensables para su hotel.

Pagina web adaptada a dispositivos móviles (Diseño Responsive)

Hoy en día esto ya es casi obligatorio. El 25% de las visitas a su sitio son realizadas desde un dispositivo móvil (Tablet o teléfono). Aquellos sitios que no se adaptan a la pantalla de los teléfonos celulares son rápidamente abandonadas. No brindarle un sitio web ¨amigable¨ a estos visitantes, significa perder un porcentaje importante de posibles clientes.

Costo: Entre $ 5.000 y $ 10.000 dependiendo el tipo de página.

* Y recuerde, tener una buena pagina web siempre debe ir acompañado de fotos profesiones y buena calidad.

Pagina en Facebook

Las Redes sociales son muy recomendables para el sector turístico.  Y la mas importante sin duda es facebook. Ademas de poder mostrar sus instalaciones, tarifas y promociones genera un dialogo directo con sus clientes que puede traducirse en mas reservas. A diferencia de un sitio web, que tiene  contenido estático (es decir que no cambia ni pueden los usuarios intervenir), las paginas de facebook ofrecen contenido actualizado constantemente y un dialogo directo entre el visitante y la empresa. Mucha gente ademas de visitar el sitio web de un hotel, quieren también ver su pagina de facebook. Con lo cual, no tener presencia en esta red social, significa perder visibilidad. Pero es importante aclarar, que si usted no le dedicara el  tiempo necesario para crear contenido habitualmente (subir fotos, comentarios, promociones, responder consultas, etc) es mejor que no lo haga. Una pagina de facebook sin actividad no hará mas que espantar clientes.

Costo: Gratuito

Dificultad: Muy Fácil

Pagina en Google +

Google Plus es también una red social al igual que facebook. Sin embargo no ha tenido tanto éxito como la primera.  ¿Por que recomendamos entonces tener una cuenta de su hotel en Google Plus ? Dar de alta a su hotel en Google Plus le traerá otros beneficios: Mejorara su posicionamiento en Google; Creara una ficha con los datos de su hotel que la mostrara cuando alguien busque su hotel en Google; y Mostrara su hotel en Google Maps, entre otros beneficios. Al igual que en facebook simplemente debe

Costo: Gratuito

Dificultad: Fácil

Perfil en Tripadvisor

Esta es una de las herramientas mas útiles y que usted no debe descuidar. Tripadvisor es la web de viajes mas importante del mundo. En ella, millones de personas dejan sus opiniones de los hoteles donde estuvieron alojados. Tener una buena calificación y comentarios positivos en este sitio, sin duda es una de las cosas que mas influenciará para aumentar sus reservas. Hoy en día el 80% de los viajeros lee las opiniones de su hotel en Tripadvisor antes de reservar. Seguramente su hotel ya figura en este portal y tiene algunos comentarios de clientes aunque usted no lo sepa. Entonces, es hora de tomar el control de su hotel en este portal

Costo: Gratuito

Dificultad: Intermedia  

Software para gestión de reserva

Muchos hoteleros creen que un software para gestionar las reservas es una herramienta que solo necesitan los grandes hoteles y siguen administrando sus reservas en una planilla Excel. Sin embargo hoy en día existen varias opciones que se adaptan perfectamente a hoteles pequeños y medianos. Entre otras ventajas, contar con un software de reservas le permitirá: Disminuir al máximo la posibilidad de errores en las reservas, agilizar su trabajo, contar con una base de datos de sus clientes, estadísticas al instante, acceder a sus reservas desde cualquier computadora y otras ventajas mas.

Costo: Entre $ 2.000 y $ 10.000 anuales. Dependiendo del software y el tamaño de su hotel

Dificultad: Intermedia

Google Adwords

Google Adwords es el sistema que utiliza Google para ofrecer publicidad. Esto le permite a usted poder promocionar la pagina web de su hotel en el buscador de Google y en varios sitios mas. Esta herramienta quizá no sea de las mas indispensables, pero es una buena alternativa para tener en cuenta. Usted puede pagar para que su hotel aparezca en los primeros resultados de búsqueda. Por ejemplo, cuando alguien busque en google ¨Hoteles en Mar de las Pampas¨, su hotel podría aparecer entre los primeros lugares. El costo de este servicio es variable. Puede pagarse por cada vez que su pagina aparezca en los resultados (Costo por Impresiones), o por cada vez que alguien haga clic e ingrese a su web desde ese anuncio ( Costo por Clic).

Costo: Variable según nuestras necesidades

Dificultad: Avanzada

Reservas online en Booking y Despegar.com

Si bien estos portales suelen cobrar una comisión bastante alta pueden ser una gran ayuda para aumentas sus reservas especialmente en temporada baja. Su funcionamiento no es de lo mas sencillo y requiere de una actualización constante de su disponibilidad para no cometer una superposición de reservas. Para darse de alta hay que contactarse con ellos quienes le crearan su cuenta y luego deberá usted cargar fotos, descripciones y tarifas.

Costo: entre un 15 y 30 % de comisión

Dificultad: Intermedia

Fuente: http://www.milmanos.com.ar/blog/herramientas-web-para-su-hotel-de-la-costa-atlantica/#more-72