Entre las características destacadas de la nueva herramienta digital lanzada en Dubái se encuentra la validez de los datos biométricos almacenados, que perduran hasta la fecha de expiración del documento de identidad del visitante. Esta particularidad responde a la alta proporción de turistas recurrentes; de acuerdo con información del Departamento de Economía y Turismo de Dubái, casi el 25% de las llegadas anuales corresponde a personas que repiten su visita al emirato. Bajo este contexto, la noticia principal es la implantación de un sistema de reconocimiento biométrico que permite a los huéspedes completar el registro en hoteles y viviendas turísticas sin contacto físico ni espera en mostradores, mediante el uso de sus dispositivos móviles.

Según consignó el Departamento de Economía y Turismo de Dubái a través de un comunicado, la tecnología ya se encuentra disponible para todos los hoteles y apartamentos turísticos del emirato, cifra que alcanza los 820 establecimientos. La plataforma, desarrollada conjuntamente con Visit Dubai y ofrecida mediante distintos proveedores independientes, posibilita que los viajeros suban previamente sus datos de identidad y rasgos biométricos, permitiéndoles acceder directamente a sus habitaciones o alojamientos a su llegada, sin necesidad de trámites administrativos presenciales.

De acuerdo con el organismo oficial, la solución no solo agiliza la experiencia individual sino que también reduce la carga burocrática para el personal hotelero. Issam Kazim, director ejecutivo de la Corporación de Turismo y Marketing Comercial de Dubái, remarcó que gracias a la liberación de estas tareas administrativas, los empleados podrán concentrar sus esfuerzos en interacciones que aporten mayor valor a los huéspedes. El objetivo, según sus propias palabras y en línea con lo publicado por el organismo, es aumentar la satisfacción de los visitantes y motivar la integración de este sistema en la mayor cantidad posible de propiedades y operadores.

Otro aspecto relevante señalado por el medio oficial consiste en la funcionalidad multiplataforma de la tecnología, que se adapta a las aplicaciones móviles y páginas web ya existentes en la industria hotelera local. El proceso de registro digital se realiza antes del arribo del viajero, lo que elimina la necesidad de filas y reduce el uso de papel, además de fomentar una transición fluida entre el ámbito digital y el espacio físico. Según detalló el Departamento de Economía y Turismo, el sistema se apoya en la autenticación mediante reconocimiento facial u otros métodos biométricos, facilitando así cualquier registro futuro en el emirato para visitantes frecuentes.

El impacto de esta medida se dimensiona en función de las cifras de visitantes y el volumen de turismo en Dubái. De acuerdo con datos oficiales reportados por el departamento, entre enero y octubre de 2025 el emirato recibió a 15,7 millones de turistas internacionales, lo que representa un incremento interanual del 5%. Durante el mismo período, se contabilizaron 36,71 millones de pernoctaciones, consolidando la posición de Dubái entre los destinos preferentes a nivel global en el sector.

Según destacó el Departamento de Economía y Turismo de Dubái, la plataforma digital también busca impulsar la fidelidad de los visitantes recurrentes al ofrecer una experiencia sin fricciones y adaptable a futuras ocasiones. En visitas posteriores, el proceso se limitará a una rápida autenticación biométrica, sin necesidad de presentar nuevamente la documentación salvo que esta haya expirado.

Las autoridades locales han expresado su intención de expandir la utilización de esta identidad biométrica digital más allá del sector hotelero. Tal como reportó el Departamento de Economía y Turismo, existen planes para que los turistas puedan emplear el mismo perfil biométrico en otros servicios, como el alquiler de vehículos u otras prestaciones turísticas. El objetivo es avanzar hacia un ecosistema completamente digital que unifique la oferta y reduzca los pasos administrativos en distintos segmentos del turismo.

Esta nueva herramienta tecnológica se integra en las estrategias de "turismo inteligente" impulsadas en los últimos años por el emirato, que incluyen aplicaciones previas como los túneles inteligentes del Aeropuerto Internacional de Dubái. Según el organismo oficial, dichos túneles permiten procesar el control de pasaportes en cuestión de segundos, anticipando las ventajas de automatización y eficiencia perseguidas ahora en el ámbito del hospedaje y la movilidad turística.

El medio oficial subraya que el proceso es seguro y que los datos recolectados permanecen en la base de datos hasta la caducidad del documento registrado, aplicando así un ciclo de vida claro para la gestión de la información personal. Este enfoque busca ofrecer confianza tanto a los huéspedes como a los operadores, maximizando la experiencia digital en congruencia con las normativas de protección de datos existentes en el emirato.

En suma, el Departamento de Economía y Turismo de Dubái considera esta herramienta como un paso adicional para posicionar al destino como referente mundial en innovación turística, digitalización de procesos y servicio enfocado al usuario. La expectativa es que el sector hotelero adopte ampliamente este sistema, extendiendo sus beneficios al conjunto de la cadena de valor de la industria turística local y contribuyendo a la consolidación de Dubái como uno de los principales hubs globales para el sector.

Fuente: Infobae