Hoy en día empresas familiares se han lanzado al sector hotelero con sus aparts, hostels etc. Aquí unos buenos consejos a la hora de tratar con el personal para que todo salga según lo planeado.

El impartir una orden de modo que sea comprendida, aceptada y cumplida es un arte. Antes de darla, piense en los elementos que serán necesarios.

Explíquela claramente mediante palabras precisas; asegúrese de dar la orden completa y de que sea entendida. Aprenda a disponer las tareas

He aquí los pasos que usted debe seguir en el proceso de dar órdenes:

Planeamiento

Tras asegurarse de que los trabajadores hayan entendido claramente lo que usted quiere que hagan, asigne el trabajo de acuerdo con lo que cada trabajador pueda hacer.

Prepare el cómo, porque, donde, quien y cuando

Al impartir la orden:

• Trabaje a través de los canales establecidos.
• De información precisa, breve y clara.
• No balbucee ni hable muy rápido.

 Verificación.

• No dé por sobre entendido que comprendieron todo lo que usted dispuso. Pregunte siempre si hay algo que aclarar.
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• Permita que los trabajadores anoten lo que consideren necesario.
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• Si no le han entendido, repita la orden.
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• Haga  que el trabajador la repita.
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• Controle su carácter y tenga paciencia.
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• En caso necesario, haga una demostración de cómo llevar a cabo la tarea.
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• Adapte su forma de ser tomando en cuenta el grupo humano con el que trabaja y la situación que afrontan.
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• No de muchas ordenes al mismo tiempo.
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• No asigne más trabajo del que se puede hacer.
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• Imparta por escrito las órdenes difíciles o complejas.

Acción.

Después de dar la orden, evite perseguir al trabajador para que la cumpla, simplemente espere a que lo haga.

Verificación posterior.

Asegúrese de que la orden ha sido llevada a cabo ya sea a través de informes de los trabajadores o verificando usted mismo la realización del trabajo.

 Evaluación.

Revise el proceso de dar la orden para determinar si se planeo, se impartió, se llevo a cabo y se verifico correctamente.

Fuente:http://psicologiayempresa.com/como-impartir-bien-las-ordenes.html