Si hay algo que todos los hoteles tienen en común es la necesidad de reservas. Y, en el caso de los hoteles independientes, a menudo es imprescindible aumentar la visibilidad para conseguirlas. Muchos hoteles que buscaban la solución a ambos problemas han acudido a Rate Connect, un producto de trivago Business Studio que permite que los hoteleros anuncien sus tarifas oficiales a millones de viajeros en trivago.

Echemos un vistazo a cómo un hotel independiente aumentó su visibilidad y sus reservas directas al implementar una campaña de Rate Connect en la estrategia de marketing de su hotel.

Cavallino Lovely Hotel

Cavallino Lovely Hotel es un establecimiento de cuatro estrellas y 33 habitaciones situado en la preciosa localidad italiana de Andalo. Su ubicación es inmejorable: se halla cerca del macizo de Brenta (declarado patrimonio de la humanidad por la Unesco) y está rodeado por el espectacular altiplano de la Paganella.

El hotel es famoso por su completo centro de bienestar, que cuenta con una piscina cubierta, dos tipos de saunas, un baño turco y un gimnasio. Esta combinación de instalaciones de bienestar y ubicación lo convierte en el destino perfecto de una gran variedad de viajeros: desde los más aventureros hasta los amantes de los spas, pasando por las familias que quieren disfrutar de escapadas repletas de actividades.

El desafío

Aún con todos estos servicios, al hotel le estaba resultando cada vez más difícil atraer a nuevos clientes. Además, una de las tareas más complicadas era determinar el tipo de viajeros al que dirigirse y el medio ideal para hacerlo. Eso sí, este establecimiento no ha sido el único que se ha enfrentado al mismo obstáculo: en los últimos años, muchos hoteles independientes se han esforzado por encontrar una solución a este problema.

Sin embargo, por lo menos hay un punto que cada vez está más claro. De acuerdo con EHL, una de las principales universidades de gestión hotelera a nivel mundial, «Los canales de distribución no deben limitarse únicamente a las OTA. Para lograr resultados óptimos, los hoteles necesitan diversificar las formas de alcanzar a los clientes potenciales».

Por este motivo, Andrea Zanolli (asesor de gestión de tarifas de Cavallino Lovely Hotel), supo que tenía que encontrar un producto que permitiese al hotel depender menos de las OTA y establecer una relación directa con los huéspedes.

La solución: Rate Connect

El primer paso de Andrea fue realizar un estudio para analizar los recursos de los que ya disponía y el tipo de producto que necesitaba. Tras una meticulosa reflexión, decidió que Rate Connect suponía la mejor opción para solventar las necesidades del hotel.

Uno de los gestores de cuentas de trivago habló con él sobre el proceso de iniciación para informarle de que debía implementar un gestor de canales y un motor de reserva para conectarse con trivago. Solo tuvo que asociarse con el proveedor de conectividad Simple Booking y el hotel comenzó su aventura con Rate Connect.

Los resultados

Después de usar Rate Connect durante 12 meses, los resultados probaron un éxito rotundo. Según Andrea, «Rate Connect genera el 30 % de nuestros ingresos anuales por reservas directas, lo que equivale al 3 % de nuestros ingresos anuales totales».

Una ventaja adicional fue que su visibilidad creció un 500 % en la plataforma de trivago, lo que ayudó a que el hotel llegase a un público más amplio.

Tres consejos para obtener buenos resultados con Rate Connect

¿Quiere saber cómo lograron tanto éxito? Le pedimos a Andrea los tres mejores consejos para conseguir triunfar con Rate Connect.

1. Tome el control de las OTA

Si no quiere que las OTA acaparen todo el poder, necesita un canal de distribución, como trivago, que le permita mantener el control. Al aumentar su visibilidad en trivago con una herramienta como Rate Connect, puede enviar tráfico cualificado a su página de reserva directamente.

2. Aúne fuerzas con su gestor de cuentas de trivago

Déjese ayudar por el gestor de cuentas de trivago para gestionar su estrategia y sus tarifas a través de Rate Connect. Puede ayudarle, por ejemplo, a desarrollar la estrategia de puja óptima según los resultados que desee.

3. Actualice el perfil de su hotel en trivago

Asegúrese de que el contenido del perfil de su hotel está actualizado en la app Detalles del establecimiento de Business Studio. Esto incluye aspectos como fotos recientes de sus instalaciones, una descripción atractiva de su hotel y una lista detallada de todos los servicios que ofrece: es decir, todo lo que ayude a llamar la atención de los viajeros en trivago.