5 beneficios de una campaña de Medios Sociales para hoteles

La importancia de las redes sociales como plataforma de promoción ha aumentado exponencialmente. Como ejemplo tenemos los beneficios reportados en la industria turística cuando se realiza una adecuada campaña de medios sociales para hoteles, aquella que tenga como objetivo ganar la confianza del cliente e incrementar positivamente el prestigio de tu marca, tal como lo explicaremos a continuación en estos cinco puntos.

1. Un adecuado contenido conquista al cliente potencial y esto se traduce en mayores reservaciones. Ya pasaron de moda los folletos con fotografías y algunas descripciones de lo que un hotel te ofrece. El público del siglo XXI requiere contenido atractivo y honesto al mismo tiempo. Una parte muy importante de las campañas de marketing en social media es el aspecto audiovisual: a la vez que describes tu producto y los servicios con los que cuenta mediante un lenguaje elocuente, el uso de tecnología multimedia logrará que el cliente se enamore de lo que ofreces. De aquí la importancia cada vez mayor de los videos en alta definición y transmisiones en vivo que reflejen la calidad que el turista busca, para que decida reservar de inmediato luego de apreciar la oferta. 

2. La confianza del cliente está asegurada. Una adecuada campaña de redes sociales para hoteles tiene como beneficio contar con una mayor cantidad de usuarios cien por ciento satisfechos. Una vez que tu nicho constate la calidad de lo anunciado y estén dispuestos a ofrecer una reseña más que favorable en línea, entonces su confianza está asegurada y esto significa prestigio y ganancias. ¡Una ecuación perfecta!

3. La presencia en internet de tu hotel crece de forma importante. De acuerdo con Brandwatch.com, la importancia de los comentarios de usuarios en sitios como TripAdvisor y Airbnb puede marcar la diferencia entre éxito y fracaso. Los estudios muestran que un 93% de los viajeros planean su itinerario y toman decisiones en base a las reseñas y puntajes (en una escala del 1 al 5) de otras personas. Imagina entonces el nivel de impacto de una buena campaña de marketing, administrando los comentarios de tus clientes en los sitios mencionados, desde una misma plataforma con Fidelity Online. Recuerda que un cliente satisfecho equivale a una buena reseña y, por lo tanto, a una presencia sólida y poderosa en la red que atraiga a una mayor cantidad de consumidores. 

4. Permite el incremento gradual de tarifas. Una exitosa campaña de redes sociales para hoteles, permitirá a mediano plazo aumentar tarifas en algunos o varios de los servicios ofrecidos. Claro está que éste debe ser un proceso gradual y muy bien planeado, que resguarde la confianza que el cliente depositó en tu hotel, pero a la vez permita crecer a la marca en su conjunto. 

5. Oportunidad de llegar a todo tipo de mercados. Luego de obtener los resultados anteriores, es preciso explorar nuevos terrenos y dirigirte a un mercado determinado usando Internet. Promocionar tu hotel en foros o páginas deportivas justo antes del siguiente gran evento (partido de fútbol, por ejemplo) significa grandes ganancias potenciales. Lo mejor es que la sólida reputación que hayas logrado llevando a cabo estos consejos, será tu mejor respaldo.

En resumen: el marketing en redes sociales es ya parte del argot moderno de cualquier negocio. Es importante planear cada paso con creatividad y ponerte en los zapatos de tu huésped: ¿Qué es lo que te gustaría ver que pueda convencerte de reservar y viajar? La respuesta a esta pregunta será sin duda la base de tu éxito.

Fuente: http://blog.myhotel.com.es/blog/5-beneficios-de-una-campana-de-medios-sociales-para-hoteles