Turismo
10 de diciembre de 2023
Es una persona contratada de manera anónima para evaluar la calidad de servicio ofrecida por un establecimiento de hospedaje alojándose para así poder observar y evaluar diversos aspectos tales como:
Proceso de Reserva:
Recepción y Check-in:
Estado y Limpieza de la Habitación:
Calidad del Servicio:
Instalaciones y Amenidades:
Ambiente General:
Check-out:
Seguridad:
Experiencia Digital:
Retroalimentación Global:
Estos puntos son solo ejemplos generales, y la naturaleza específica de la evaluación puede variar según los objetivos y las expectativas de la empresa contratante
Por Julián Grano