Argentina
30 de abril de 2021
La gestión hotelera es una profesión en auge debido al gran desarrollo del turismo en las últimas década. Es una profesión cuyo propósito de estudio es la gestión, administración y creación de empresas de establecimientos y servicios hoteleros.
Este ámbito de estudio engloba diferentes materias relacionadas con el sector hotelero como: recursos humanos, marketing y comunicación, revenue management, protocolo y relaciones públicas, restauración y gastronomía, spa-wellness, finanzas, entre otras muchas. Esta diversidad de estudio hace que estudiar gestión hotelera sea una inmejorable opción para aquellas personas que quieren encontrar un trabajo internacional dedicado a la experiencia de los clientes
En la actualidad, la gestión hotelera afronta nuevos retos debido al coronavirus y los nuevos protocolos sanitarios, teniendo que reinventarse y adaptarse rápidamente a nivel mundial para que los hoteleros pueden reabrir sus establecimientos. En la industria se afrontan nuevos retos acelerados por la pandemia como son la digitalización de la mayoría de procesos, la higiene y la calidad, la sostenibilidad, la formación del personal, la responsabilidad social, entre otros muchos debido a los grandes cambios que se van a dar a corto plazo.
Si estás pensando en estudiar tienes que tener en cuenta que el prototipo ideal es para aquellos alumnos que son apasionados del turismo, de la atención al cliente, de la gestión de equipos mezclado a su vez con gestión de presupuestos, organización del personal, anaíslis financiero o análisis de datos entre otros factores. Es una oportunidad perfecta para las personas creativas y que buscan descubir el mundo y que tienen claro que quieren enfocar su carrera hacia el cliente, aprendiendo diferentes idiomas, culturas, estilos de vida, tipos de turismo, tipos de mercados, etc. El alumno adquiere conceptos para poder investigar el sector turístico, analizar el mercado, crear nuevos productos y tener la capacidad de desarrollar el sector.
A continuación, algunos ejemplos de por qué estudiar gestión hotelera:
Un software hotelero o más conocido como PMS (property management system) es un software que proporciona a los establecimientos hoteleros administrar y planificar diferentes aspectos de la operativa y del día a día de un hotel de una forma rápida, sencilla y eficiente.
Gracias a su total integración, su principal ventaja es que permite automatizar varios procesos, de tal manera que no se originen errores. Además proporciona mucha información actualizada, de interés, y siempre disponible para utilizarla para generar informes, analizar resultados o tomar deciciones.
A continuación, algunas de las principales características que ofrecen los PMS:
Un gestor hotelero realiza diferentes actividades durante su día a día como:
Ser el responsable de gestionar un hotel no es tarea fácil, ya que acarrea diferentes responsabilidades. Un gestor hotelero ha de conseguir para el hotel los mejores resultados y obtener el nivel óptimo y mantenerlo el mayor tiempo posible; además de establecer nuevos objetivos y adaptarse al dinamismo del turismo y los nuevos retos que se presenten. También un gestor debe poner especial atención a los pequeños detalles, a la motivación y liderazgo del personal, y reforzar el trabajo en equipo.
Josué Tapia
Tutor especialista
CESAE Business & Tourism School