A natureza dos serviços de turismo leva a diretrizes gerais para o desenvolvimento de mensagens que impactam no futuro hóspede e que inspiram novas experiências na hora de explorar territórios, encontrar testemunhos do passado ou simplesmente fechar um negócio.

Tudo isso é um hotel. É um conceito em constante evolução com quatro notas que não podem ser ignoradas: simplicidade, imediatismo, personalização e a exigência de que uma reserva de hotel não termine com a mera idéia de um lugar para dormir.

O produto hoteleiro está mudando nos últimos anos a uma velocidade mais rápida do que nunca, tentando acompanhar a velocidade com que está evoluindo os gostos da demanda marcada pela tecnologia e pelas comunicações imediatas. No entanto, essa transformação não pode prescindir das inestimáveis ??contribuições da tradição, agora entendidas como um fator de qualidade.

 

As amplas estratégias de marketing permitem gerenciar a demanda e diferenciar os serviços em relação à concorrência. Infelizmente, eles não têm impacto, levando o consumidor a uma árdua tarefa de pesquisa que geralmente ofusca a ilusão de viajar e conseguir um lugar.

Para aumentar a percepção de qualidade, o hotel deve oferecer um documento que inspire confiança, que garanta as promessas com realidades passadas ou presentes, ou com testemunhos diretos de outros hóspedes.

Às vezes, se esquece que vender um produto turístico implica trabalhar com emoções, descrevendo atributos claros e exclusivos que descrevem claramente uma oferta que atende às expectativas dos consumidores, que atende às suas reais necessidades e até desperta seus desejos mais bem guardados.

Esse elemento é o livro. Nesse sentido, o livro do Meu Hotel pode se tornar o veículo ideal quando se trata de fortalecer uma imagem ou simplesmente reproduzir sensações agradáveis, permanentes e transmissíveis que podem ser convertidas em projetos.

Este livro pode marcar a experiência diária e, ao mesmo tempo, orientar futuras eleições, além de acompanhar as horas vazias ou animar as longas horas de viagem.

Pode ser deixado no hotel ou levado de presente.

Já a partir do título, exibirá seu caráter sedutor e uma oferta mágica, mas real, e seu texto conterá todas as informações e todo o estilo que torna cada leitor no destinatário certo dos benefícios de uma marca.

Por esses motivos, convidamos os responsáveis dos estabelecimentos de pequeno ou médio porte a viver a fascinante experiência de capturar em suas páginas suas lendas, sucessos e fracassos não publicados, sonhos e experiências compartilhados com um público que, ao ler, sentirá que está mais próximo e quem deve retornar a esse lugar.

O hóspede, ao folhear as páginas do livro do Hotel, sentirá que ele não é apenas um cliente. É muito mais, é parte ativa de uma paisagem, protagonista de uma história e construtora de experiências futuras.  Então, você desejará retornar repetidamente para encontrar um texto que te está aguardando na própria recepção do hotel ou talvez na sala que você reservou.   Juntos, você e nós podemos projetar um trabalho bonito e duradouro, que estimule a estadia dos visitantes, que o estenda, que os acompanhe ao longo da jornada diária pelos espaços que se referem ao que é seu.

A partir do livro, as próprias imagens serão valorizadas junto com suas folhas, suas experiências serão adicionadas às daqueles que passaram pelos mesmos corredores e suas recomendações não exigirão outras palavras estimulantes.  Em lugares comuns ou talvez em uma mesa de luz, o Livro estará esperando.

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Por Grupo Universitario Formadores  Irma  de Tribulieg

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